（ ）在本公司，对客户讲诚信是否重要？（比如，保证广告产品的货源充足，按时赴约等。）
（ ）你是否珍惜客户的宝贵时间？
（ ）客户使用你的设施和服务系统时，是否感到方便高效？
（ ）你的员工是否明白服务客户比文书工作和整理货架等其他工作更加关键？
（ ）你能否与客户进行友好而畅通的沟通？
（ ）店内标志是否有用？
（ ）广告是否有说服力，且让客户感到有品位？
（ ）接待客户的员工是否具备足够的职业素养？
（ ）员工能否用带有笑意的语气迅速接听以及回复电话？
（ ）你的声音传递友好信息了吗？
（ ）你是否尊重所有的客户，而不计较他们的外表、年龄、种族、地位、购买量及消费次数？
（ ）你是否制定了特殊的预防措施，以避免员工对某些客户存在歧视性对待的行为？
（ ）你对客户的光临是否心存感激？
（ ）你对没有买任何东西就离开的客户有没有说“请慢走”“谢谢惠顾”“欢迎下次再来”之类的礼貌用语？