具体而言,利用式创新(Exploitative Innovation)特别强调通过质量的持续改进,拥有详细的工作程序及适度的工作循环。通过这个组织流程不断完善的过程使整个组织体系不断地改进现有的技术与服务现有的顾客。探索式创新(Exploratory Innovation)与复杂的搜寻、基础研究、创新、变异、风险承受(Risk-taking)及较宽松的组织控制有关,而且强调弹性与柔性(Flexibility)、对于组织成员学习的持续投资以及新能力的创造与培育,如表7-1所示。
表7-1 利用式创新和探索式创新的异同比较
总结起来,利用式创新不断延伸现有的技术和知识,扩展现有产品和服务,提高现有产品的利用率和营销策略的效率,是为了满足当前的顾客需求和市场需求;相反的,探索式创新不断追求新知识和开发新的产品与服务,是为了满足潜在或新兴的顾客需要和市场需求(Benner & Tushman,2003;Jansen,Van Den Bosch & Volberda,2006)。前者主要通过现有的变革手段提升与改进现有能力从而在成熟市场和技术中竞争,而后者主要通过创造性破坏的变革手段再造能力从而在新的市场和技术中竞争(O'Reilly & Tushman,2008)。任何组织在组织创新的过程中,应兼顾利用式创新和探索式创新两种创新活动的平衡,维持当前阶段稳定与未来的持续发展是组织存续的基本条件。