(7)不要忽视细节。所谓“细节”包括:自尊、自由、信心、依赖、爱、成就感等。常听一些下属这样说:“只要企业领导略表赞赏之意,我就会工作得更上心、更快乐。”对这些人来说,企业领导及时说些赞赏、鼓励的话,往往比奖金更能打动他们的心。
(8)尽量避免“惩罚或训戒”。即使对于那些有缺点、有错误的下属,包括屡教屡犯的成员,也不应采取“惩罚或训戒”,因为它带来的更多是伤心和畏惧,不能从根本上解决问题。当然,在基层工作中,如果企业领导与下属关系很“铁”,在无计可施的情况下,责骂也未尝不可。
(9)培养下属的自信心。即使能力相当的下属,仅仅由于自信心不同,其工作劲头也有很大不同。所以,培养下属的自信心是一种既重要又便宜的“动力投资”。这里,以下几点需要注意:
①与下属交谈时,要认真对待,让他觉得受到重视。
②不要勉强下属做无法办到的事。
③积极鼓励和赞扬下属的创见,要尽量给部属以表现的机会。企业领导要让成员多抛头露面,如开会时让部下多讲几句话,企业领导讲话时,多引用部下的意见和观点。
④托付责任时,让下属按自己的方式尽情发挥。即使事做得不当,也不要马上收回成命。对下属要仁慈、体恤。